Projectmanager - Werkenbijkcs

Vacature: Project Manager

24-32
Locatie Zoetermeer

Ervaren Projectmanager / Ketenmanager (Zoetermeer, 24-32 uur)
Ben jij een probleemoplosser? Wil jij het iedere dag een stukje beter doen? Als je kiest om aande slag te gaan als projectmanager bij KCS ga je aan de slag in een sterk afwisselende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je leidt projecten en houdt hierbij het overzicht over alle processen in onze organisatie.  Je bent de spreekwoordelijke ‘spin in het web met je voeten in de klei’.

JOUW FUNCTIE
Als Projectmanager ben je verantwoordelijk voor organisatie brede projecten en een soepele implementatie van nieuwe projecten in een callcenteromgeving.  Zo kan jij ingezet worden voor één bepaald onderdeel binnen het klantcontact, waarbij je het project van begin tot eind opzet en afrondt. Maar daarnaast kan jij ook hét aanspreekpunt worden van één van onze klanten. Of start je een heel nieuw project op. Je rapporteert hierbij aan de algemeen directeur. Daarnaast ben je betrokken bij het optimaliseren en verbeteren van bestaande processen. Het uiteindelijke doel is dat je de klantcontact beleving zo optimaal mogelijk en niet één maar twee stappen vooruit brengt.

WAT GA JE DOEN?

  • Je stelt een projectplan op en stuurt een project bij in geval van afwijkingen. Je neemt besluiten en informeert betrokkenen.
  • Je bent de verbindende schakel binnen het bedrijf en je werkt nauw samen met de andere interne afdelingen en weet deze afdelingen met elkaar te verbinden.
  • Je bent pro-actief en communiceert met gevoel voor politieke verhoudingen met diverse stakeholders;
  • Je volgt, signaleert en analyseert ontwikkelingen en trends binnen het eigen vakgebied en aangrenzende vakgebieden en vertaalt dit naar mogelijkheden voor de organisatie.   
  • Je signaleert knelpunten, ontwikkelingen, kansen en bedreigingen en kan deze omzetten in adviezen aan het MT.
  • Je optimaliseert en verbetert bestaande processen op eigen initiatief of op verzoek van het MT.

JOUW PROFIEL

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt enige jaren ervaring als project manager in een (facilitaire) contactcenteromgeving
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar

Om succesvol te zijn als projectmanager bezit je de volgende competenties:

  • Je hebt een uitstekende helikopterview
  • Je kan goed schakelen met de verschillende afdelingen/ niveau’s binnen een organisatie
  • Je hebt een hands-on mentaliteit
  • Je kunt goed plannen en organiseren en hebt een scherp oog voor het zien van verbanden
  • Je bent communicatief vaardig
  • Je bent flexibel én stressbestendig
  • Het is een pré als je ervaring hebt met Lean /het verbeteren van processen en begeleiden van projecten

WAT HEEFT KCS JOU TE BIEDEN?
Wat wij je bieden is een uitdagende functie in een mensgerichte organisatie waar werkplezier hoog in het vaandel staat. Kijk op werkenbijkcs voor meer informatie over wie we zijn, wat we doen en waarom we dat goed doen. We bieden je :

  • Een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Vijf weken vakantie (26 dagen o.b.v. fulltime dienstverband).
  • 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
  • Een laptop en mobiele telefoon
  • De standplaats is Zoetermeer, maar het reizen naar andere locaties word ook van je verwacht met behulp van een ns-businesskaart of reiskostenvergoeding
  • Korting op verzekeringen
  • De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden

REAGEER
Stuur direct een sollicitatiebrief met een CV naar HR@klantcontactservices.nl. Wil je eerst meer informatie? Bel dan met de afdeling HR (Monique Taels) op telefoonnummer 030-2348888 of kijk op www.werkenbijkcs.nl.  Goed om te weten: een screening maakt deel uit van de procedure.

 

Lees hier meer over de leuke werkomgeving van KCS.

KCS heeft veel voordelen

Bij KCS voert het menselijke aspect de boventoon.

Wij vinden het belangrijk dat medewerkers zich bij ons thuis voelen en dat ze echt geïnteresseerd zijn in anderen. Maar ook dat ze verantwoordelijkheid nemen voor hun werk en doen wat ze beloven.

Als Klant Contact Specialist kom je in aanmerking voor de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

  • een marktconform salaris;
  • flexibele werktijden;
  • volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • profiteren van aantrekkelijke kortingen op je ziektekostenverzekering;
  • reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer (tussen 10-30 km reisafstand);
  • 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
  • gezellige borrels en leuke activiteiten.

Meer weten over KCS

 

 

Sollicitatieformulier





"Door onze unieke manier van persoonlijk contact leren wij jou als persoon echt kennen."

Bart, Sanne en José stellen zich graag aan jullie voor!

Lees hier 's verhaal

KCS heeft veel voordelen

Bij KCS voert het menselijke aspect de boventoon.

Wij vinden het belangrijk dat medewerkers zich bij ons thuis voelen en dat ze echt geïnteresseerd zijn in anderen. Maar ook dat ze verantwoordelijkheid nemen voor hun werk en doen wat ze beloven.

Als Klant Contact Specialist kom je in aanmerking voor de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

  • een marktconform salaris;
  • flexibele werktijden;
  • volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • profiteren van aantrekkelijke kortingen op je ziektekostenverzekering;
  • reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer (tussen 10-30 km reisafstand);
  • 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
  • gezellige borrels en leuke activiteiten.

Meer weten over KCS